+51 912529879
multiurbe
+51 912529879

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Fecha:

N° 0001

Este número se actualizará cuando termine de registrarse

    Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

    • Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

      • 1. Identificación del consumidor reclamante

    • *Esto aplica si el reclamante es menor de edad
      *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

      • 2. Identificación del bien contratado

      • 3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

    • *Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
      *** Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    • 4. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

  • Fecha de comunicación de la respuesta: Jueves, 04 de Octubre del 2018

    Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

    • 5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

    • (*) Campos obligatorios

    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.